De laatste jaren gaan we steeds meer met onze bewoners in gesprek. Zij weten immers wat er speelt in de wijk; zij weten wat er nodig is en wat goed is voor de wijk. Ze leveren ook zelf een belangrijke bijdrage aan goed samenleven. Daar zijn prachtige voorbeelden van. Voorbeelden die maar blijven komen. Het pas bij het tijdsbeeld dat mensen zich steeds meer inzetten voor anderen. Daar worden anderen beter van, maar ook zijzelf. Het draagt bij aan goed samenleven.

Zo zien wij het voor ons: relatie bewoner - Portaal

Dit is onze droom: Bewoners aan zet

In 2028 zijn bewoners veel meer aan zet in hun eigen huis en buurt dan ze nu zijn. Ze doen meer zelf in hun huis of complex, ze doen meer zelf voor hun buurt en ze doen meer samen, met elkaar, met Portaal maar ook met anderen. De leefbaarheid in de buurten is verbeterd, bewoners begrijpen elkaar beter, houden rekening met elkaar en voelen zich prettiger in hun buurt.

Portaal is daarbij zichtbaar, dichtbij en persoonlijk. We staan naast de bewoner, we helpen en we ondersteunen.

Maar we zijn ook professioneel: als de bewoners niet handelen als er een probleem is, dan handelen wij Portaal indien nodig. We zijn partner maar ook ogen en oren in de wijk. We laten niet los, maar zetten ons in voor een optimale sociale infrastructuur in de wijk. We signaleren en kaarten zaken aan bij andere relevante organisaties die voor de wijk werken. Denk aan de gemeente of een zorginstelling.

De rol is afgebakend: we gaan over woonzaken en we gaan over leefbaarheid. We zijn geen zorgverlener en als we zorgvragen signaleren geven we die door aan onze partners in de wijken.